Como fica a excelência
no
ATENDIMENTO
a partir de agora? 

Curso Online

O mundo está em constante transformação e exige um novo olhar sobre as práticas de excelência no Atendimento.

O que as empresas e vocêprofissional de Atendimento, precisam saber a partir de agora?

É o que você vai aprender neste curso.

Conteúdo do Curso

1ª Aula

➜ Ambiente complexo;

➜ Tendências para o atendimento: 2020 começou assim.

2ª Aula

➜ Por que tantas empresas atendem mal?;

➜ Principais erros no atendimento;

➜ Sobre a excelência no atendimento;

➜ Estilos pessoais e Personalização do cliente;

➜ Para começar bem domine o básico.

3ª Aula

➜ Passos essenciais para o atendimento profissional;

➜ Comportamentos do profissional excelente.

4ª Aula

➜ Tendências globais que começam a ditar novos comportamentos;

➜ As mudanças que vieram para ficar;

➜ Como garantir a segurança no atendimento.

5ª Aula

➜ A diferenciação do profissional;

➜ As Hard Skills e as Soft Skills.

Com quem você vai aprender:

Lisbeth Paulinelli

Facilitadora, Educadora, Escritora, Coach e Palestrante.

Desenvolve treinamentos comportamentais pelo Brasil há mais de 30 anos. Graduada em Serviço Social, especialista em Política Social; formação em Holística, Jogos de Empresa, Técnicas Vivenciais, Dinâmica de Grupo e Análise Comportamental/ Coaching Assessment/IBC. Capacitação como facilitadora em programas para Mobilização e Potencialização de Equipes e em Programas de Desenvolvimento e Formação para Gerentes, Supervisores, Multiplicadores Internos e Times de Alto Desempenho. Membership ATD. Coautora dos livros Jogos de Empresas e Técnicas Vivenciais; Damas de Ouro - A Inteligência Feminina em Ação; O Segredo do Sucesso Pessoal. Autora do livro Ser FACILITADOR com Saber e Sabor. Sócia-Diretora da Hydra Educação Empresarial e Eventos.

Até o momento, mais de 250 pessoas já fizeram o curso.

Confira alguns comentários:

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