Como fica a excelência
no ATENDIMENTO
a partir de agora?
Curso Online
O mundo está em constante transformação e exige um novo olhar sobre as práticas de excelência no Atendimento.
O que as empresas e você, profissional de Atendimento, precisam saber a partir de agora?
É o que você vai aprender neste curso.
05 AULAS | 100 % ONLINE
Conteúdo do Curso
1ª Aula
➜ Ambiente complexo;
➜ Tendências para o atendimento: 2020 começou assim.
2ª Aula
➜ Por que tantas empresas atendem mal?;
➜ Principais erros no atendimento;
➜ Sobre a excelência no atendimento;
➜ Estilos pessoais e Personalização do cliente;
➜ Para começar bem domine o básico.
3ª Aula
➜ Passos essenciais para o atendimento profissional;
➜ Comportamentos do profissional excelente.
4ª Aula
➜ Tendências globais que começam a ditar novos comportamentos;
➜ As mudanças que vieram para ficar;
➜ Como garantir a segurança no atendimento.
5ª Aula
➜ A diferenciação do profissional;
➜ As Hard Skills e as Soft Skills.
Com quem você vai aprender:
Lisbeth Paulinelli
Facilitadora, Educadora, Escritora, Coach e Palestrante.